Cómo una florería recibe pedidos las 24 horas
Doña Ceci Vargas es dueña de Florería Rosas y Más en Puebla. Durante años, su florería abría de 9 a 6, y todo lo que llegaba fuera de ese horario se perdía. —La gente busca flores a las 11 de la noche para un cumpleaños sorpresa o un funeral, y yo no podía atenderlos —me cuenta mientras arregla un ramo.
Con la tienda en línea de negocios.click, ahora recibe pedidos las 24 horas. Los clientes compran cuando quieren, pagan en línea, y el pedido llega a su WhatsApp para prepararlo al día siguiente. En promedio, recibe 3 pedidos nocturnos al día, que antes perdía, generando ingresos extra de $12,000 mensuales.
El problema: cuando el teléfono no dejaba de sonar
Doña Ceci tenía un problema común: su negocio cerraba a las 6 de la tarde, pero la demanda de flores no tenía horario. Los cumpleaños sorpresa se planean a última hora, los funerales ocurren a cualquier hora, y los arreglos de emergencia se piden de madrugada. —Me perdía fácil 5 o 6 pedidos cada noche, y eso era dinero que se iba a la florería de la esquina que sí contestaba WhatsApp —recuerda.
Intentó dejar el número de teléfono en la puerta, pero la gente no llamaba por miedo a molestar. También pensó en contratar a alguien para turnos nocturnos, pero el costo no justificaba las ventas. Necesitaba una solución automática que permitiera a los clientes pedir sin importar la hora.
La solución: cómo encontró negocios.click
Un día, buscando en Google cómo vender flores en línea, encontró negocios.click. Le llamó la atención que ofrecía un catálogo en línea con pagos integrados y que los pedidos llegaban directo a WhatsApp. —Vi que podía tener 80 arreglos florales organizados por ocasión: cumpleaños, funerales, aniversarios. El cliente elige, paga y yo recibo el pedido al instante —explica.
Llenó el formulario y al día siguiente ya tenía su tienda. Lo mejor: sin comisiones, sin pagar por adelantado. Solo una cuota mensual fija.
La implementación: 24 horas para cambiar todo
Doña Ceci subió las fotos de sus arreglos, describió cada uno con precio y ocasión, y en menos de 24 horas la tienda estaba en línea. —Fue muy sencillo. Yo no sé mucho de tecnología, pero la plataforma es intuitiva. En una tarde ya tenía todo listo —dice.
Lo primero que notó fue que a las 11 de la noche empezaron a llegar pedidos. Un cliente pidió un ramo para su esposa que cumplía años al día siguiente. Doña Ceci lo preparó por la mañana y lo entregó a tiempo. —Ese pedido antes lo habría perdido. Ahora lo recibo mientras duermo.
Los resultados
- Recibe en promedio 3 pedidos nocturnos al día que antes perdía.
- Ingresos extra de $12,000 mensuales solo por pedidos nocturnos.
- 80 arreglos florales en línea organizados por ocasión.
- Los clientes pueden comprar a cualquier hora, pagar con tarjeta o transferencia.
- Doña Ceci ahora tiene tiempo para dedicarse a la creación de arreglos sin interrupciones.
Lo que dice Doña Ceci
«La neta, esto es un sueño. Antes me desvelaba pensando en los pedidos que perdía, y ahora los recibo mientras duermo. Mis clientes están felices porque pueden comprar a cualquier hora, y yo gano más sin trabajar más. Es una chulada.»
Doña Ceci Vargas — Dueña de Florería Rosas y Más, Puebla
¿Qué sigue para Florería Rosas y Más?
Doña Ceci planea agregar suscripciones mensuales de flores para oficinas y hogares. También quiere incluir envíos exprés para pedidos de última hora. —Ahora que sé que puedo vender 24/7, quiero aprovechar al máximo. Mi meta es duplicar los ingresos nocturnos en los próximos meses.
¿Listo para ser el próximo caso de éxito?
Si Doña Ceci pudo, tú también. Cuéntanos de tu negocio y te armamos tu tienda en 24 horas.
